Izjava o načinu prikupljanja, zaštiti i korištenju osobnih podataka
1. Uvod
Obrt Hero4Heroes sa sjedištem na adresi Hero4Heroes, Andrije Štangera 55a, 51410 Opatija, Hrvatska (dalje u tekstu Hero4Heroes), je voditelj zbirke osobnih podataka sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka (NN 103/03, 118/06, 41/08, 130/11, 106/12).
U Hero4Heroes poštujemo privatnost svakog korisnika koji posjećuje našu web stranicu www.hero4heroes.com , komunicira s nama ili kupuje naše proizvode.
Sljedeća izjava opisuje koje će podatke Hero4Heroes prikupljati i na koji će način te podatke koristiti. Također ćete saznati što trebate učiniti ukoliko želite da se Vaši osobni podaci, prikupljeni ili sačuvani tijekom Vaših prijašnjih posjeta Hero4Heroes, uklone.
Sve Vaše osobne podatke koje Hero4Heroes prikupi putem web stranice na kojoj se nalazi ova Izjava i korištenjem drugih oblika elektronske komunikacije koji sadrže / upućuju na ovu Izjavu prikupljaju se, obrađuju i čuvaju u skladu sa uvjetima ove Izjave, kao i važećih propisa Republike Hrvatske o zaštiti osobnih podataka.
2. Pravo izbora
Pravo je svakog korisnika web stranice da izabere način na koji će koristiti ovu web stranicu.
Korisnik može posjetiti web stranicu bez davanja bilo kakvih osobnih podataka uz pomoć kojih se može odrediti njezin / njegov identitet, na način da ne ispunjava nikakve obrasce ili polja sa osobnim podacima i da ne koristi dostupne individualizirane uslužne servise.
Ako korisnik web stranice odluči dati svoje osobne podatke, ima pravo uvida i ispravljanja tih podataka u svako doba prilikom pristupa web stranici. Određeni dijelovi web stranice mogu tražiti suglasnost korisnika za određeni način korištenja osobnih podataka i korisnik ima pravo dati ili uskratiti suglasnost za obradu podataka u odnosnu svrhu. Ukoliko je korisnik dao suglasnost za korištenje posebnih usluga ili načina komuniciranja, kao što je dostava e-newsletter-a moći će se u svako doba suglasnost opozvati i odjaviti sa liste primatelja slijedeći upute sadržane u svakoj komunikaciji. Ukoliko korisnik želi opozvati suglasnost i odjaviti se sa liste korisnika /primatelja određene usluge / informacije, Hero4Heroes će odmah postupiti u skladu s takvim zahtjevom korisnika, time da od korisnika može zatražiti i dodatne informacije prije obrade odnosnog zahtjeva radi poboljšanja usluga.
3. Zaštitne mjere
Hero4Heroes koristi tehnološke i sigurnosne mjere, pravila i ostale postupke radi zaštite osobnih podataka korisnika ove web stranice od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, otkrivanja, gubitka ili uništenja. Ipak, korisnik se dužan pobrinuti da je i računalo koje koristi sigurno i zaštićeno od zlonamjernog software-a kao što su trojanci, računalni virusi i crvi. Korisnik web stranice je svjestan da bez adekvatnih mjera sigurnosti (primjerice, sigurna konfiguracija Internet preglednika, ažurirani antivirusni programi, osobni firewall programi, nekorištenje programa iz sumnjivih izvora) postoji rizik da podaci i lozinke koje koristi radi sprečavanja pristupa osobnim podacima, mogu biti otkriveni neovlaštenim trećim osobama.
4. Način prikupljanja osobnih podataka
Hero4Heroes prikuplja osobne podatke korisnika ove web stranice pomoću kojih se može utvrditi njihov identitet (ime i prezime, adresa, telefonski broj, e-mail adresa.) na jedan od sljedećih načina:
1. ako takve osobne podatke sami korisnici ove web stranice dobrovoljno daju prilikom registracije.
2. automatskim prikupljanjem određenih vrsta informacija od strane Hero4Heroes ili trećih osoba, Hero4Heroes podugovarača koje se generiraju uvijek kada korisnici posjete ovu web stranicu i prilikom razmjene e-mailova. Tehnologija koja se pri tome može koristiti su, primjerice, poslužiteljski zapisnici / IP adrese, kolačići (engl. cookies), i alati trećih osoba.
Poslužiteljski zapisnici / IP adrese: IP adresa je broj koji se dodjeljuje računalu korisnika uvijek kada pristupa na Internet. Identifikacija osobnih računala na Internet se vrši pomoću IP adresa koje omogućavaju računalima i poslužiteljima (engl. server) da se međusobno prepoznaju i uspostave komunikaciju. Hero4Heroes prikuplja IP adrese radi upravljanja sustavom te prosljeđivanja objedinjenih informacija trećim osobama isključivo u svrhu statističke analize i praćenja funkcija web stranice.
Kolačići i ostale tehnologije za praćenje i analizu obrazaca ponašanja korisnika ne generiraju automatski podatke pomoću kojih se može odrediti identitet korisnika. Samo ako korisnik dobrovoljno da osobne podatke pomoću kojih se može identificirati – primjerice, registriranjem ili slanjem e-mailova – navedene tehnologije automatskog praćenja mogu biti korištene i za dobivanje daljih informacija o korištenju web stranice i / ili interaktivnih e-mailova radi pružanja boljih usluga korisnicima web stranice.
5. Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka prilikom
Korištenja WSPay-a kao izvršitelja provođenja autorizacije
Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka
WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.
WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.
Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:
• Ime i prezime
• E-mail
• Telefon
• Adresa
• Mjesto
• Poštanski broj
• Država
• Vrsta kartice
• Broj kartice
• Vrijeme trajanja kartice
• CVV kod kartice
WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.
WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.
Prodavatelj također koristi Mollie B.V. kao pružatelja usluga obrade plaćanja za određene online načine plaćanja. Ovisno o odabranom načinu plaćanja, platne transakcije mogu se obrađivati putem Mollieja. Mollie obrađuje osobne i platne podatke isključivo u svrhu autorizacije, izvršenja i obrade platnih transakcija, u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka i vlastitom Politikom privatnosti. Prodavatelj ne pohranjuje podatke o platnim karticama kupaca.
6. Svrha prikupljanja osobnih podataka
Ukoliko nam povjerite Vaše osobne podatke, mi možemo zadržati i koristiti te informacije u slijedeće svrhe:
• Vaši podaci bit će iskorišteni u svrhu obrade Vaših narudžbi i osiguravanja efikasne kupovine,
• možemo sačuvati i obrađivati podatke kako bismo bolje razumjeli Vaše potrebe i u skladu s time unaprijedili naše proizvode i usluge,
• možemo zadržati podatke o Vašim prijašnjim kupovnim aktivnostima kako bismo što bolje opremili našu web stranicu radi Vaših budućih kupovnih aktivnosti.
Svi Vaši podaci bit će na siguran način pohranjeni za vrijeme trajanja Vaše suradnje s nama. Ako u bilo kojem trenutku želite saznati podatke koje o Vama imamo, zatražite ih putem info@hero4heroes.com i mi ćemo Vam ih dati.
7. Korištenje kolačića (eng. cookies)
Korištenje kolačića je jedan od načina na koji prikupljamo Vaše osobne podatke automatski, uvijek kada posjećujete ovu web stranicu prilikom razmjena e-mail poruka. Kolačić je mala tekstualna datoteka koju generira poslužitelj (eng. server) web stranice i koju preglednik (engl. browser) automatski sprema na disk korisnikovog računala uvijek kada korisnik pristupa određenoj web stranici. Kolačići na jedinstven način prepoznaju posjetitelja na web stranici.
Kolačići nam omogućuju da na poslužitelju pohranjujemo podatke u svrhu poboljšanja Vašeg korisničkog iskustva, u svrhu analize korištenja web stranice i praćenja njezine funkcionalnosti. Većina Internet preglednika je podešena za primanje kolačića, time da možete i samostalno regulirati primanje kolačića i to na način da Vaš preglednik postavite tako da odbije sve kolačiće ili da Vas obavijesti kada je kolačić poslan. Ipak, skrećemo Vašu pozornost na činjenicu da određeni dijelovi web stranice neće moći pravilno funkcionirati ako se blokira primitak kolačića, pa Hero4Heroes isključuje svaku odgovornost za bilo kakav gubitak funkcionalnosti i/ili kvalitete sadržaja web stranice zbog Vašeg odabira regulacije primanja kolačića.
Pristupanjem ili korištenjem ove web stranice potvrđujete da se pročitali, razumjeli i da ste suglasni sa obradom osobnih podataka i mogućnostima u vezi korištenja kolačića obuhvaćenih ovom Izjavom o načinu prikupljanja, zaštiti i korištenju osobnih podataka
8. Privatnost podataka
Hero4Heroes surađuje s drugim pravnim osobama za pružanje usluga u ime ove web stranice, kao što je upravljanje internetskom stranicom i analiza podataka. Takve će osobe imati pristup Vašim osobnim samo u mjeri nužnoj za izvršavanje svojih usluga za nas te im nije dopušteno rabiti ih za bilo koju drugu svrhu.
Hero4Heroes zadržava pravo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama ako vjeruje da je to nužno da se:
(a) udovolji zahtjevima zakona ili zadovolji pravni postupak koji nam je uručen;
(b) zaštite ili obrane naša zakonska prava ili vlasništvo i naši korisnici; ili
(c) istraže, spriječe ili poduzmu mjere u vezi nezakonitih aktivnosti, mogućih prijevara, situacija koje uključuju potencijalne prijetnje fizičkoj sigurnosti neke osobe ili kršenju odredbi i uvjeta korištenja web stranice
9. Korištenje podataka u svrhe direktnog marketinga
Bez Vaše izričite suglasnosti, Hero4Heroes neće omogućiti korištenje osobnih podataka prikupljenih putem ove web stranice trećim osobama u svrhe njihova vlastitog direktnog marketinga.
10. Veze sa drugim web stranicama
Ovaj web stranica može sadržavati veze na druge web stranice koje mogu nuditi korisne informacije korisnicima ove web stranice. Ova Izjava se ne primjenjuje na te stranice i Hero4Heroes ne odgovara ni za pravila o zaštiti osobnih podataka sadržanim na tim stranicama niti za sadržaj tih web stranica.
11. Zaštita maloljetnika
Hero4Heroes ne prikuplja osobne podatke o maloljetnicima (definirani kao osobe mlađe od 18 godina) bez prethodnog, izričitog pisanog pristanka njezina/njegova zakonskog zastupnika. Odnosni zakonski zastupnik ima pravo, na vlastiti zahtjev, pregledati podatke koje je dao maloljetnik i / ili zahtijevati brisanje takvih podataka.
12. Promjene i ažuriranje
Korištenjem ove Hero4Heroes web stranice, pristajete na navedenu Izjavu ukoliko se ne slažete s takvim uvjetima, molimo nemojte koristiti naše web stranice. U Hero4Heroes zadržavamo pravo izmjene svega navedenog u bilo koje vrijeme.
Vaše daljnje korištenje naših web stranica nakon objave izmjene naše Izjave o prikupljanju i korištenju osobnih podataka, značit će Vaše prihvaćanje tih izmjena.
13. Pravo na informaciju – Službenik za zaštitu osobnih podataka (GDPR)
Ako imate ikakva pitanja u vezi naše politike čuvanja osobnih podataka ili obrade vaših podataka, slobodno se obratite našem Službeniku za zaštitu osobnih podataka na e-mail: info@hero4heroes.com
Privacy Policy on the Collection, Protection and Use of Personal Data
1. Introduction
Hero4Heroes, a sole proprietorship with its registered office at Hero4Heroes, Andrije Štangera 55a, 51410 Opatija, Croatia (hereinafter referred to as “Hero4Heroes”), is the controller of personal data in accordance with the applicable data protection legislation. At Hero4Heroes, we respect the privacy of every user who visits our website at www.hero4heroes.com, communicates with us, or purchases our products. This Privacy Policy explains what information Hero4Heroes collects, how it is collected, and how it is used. It also explains how you can request the removal of your personal data that has been collected or stored during your previous interactions with Hero4Heroes. All personal data collected by Hero4Heroes through the website where this Privacy Policy is published, or through other forms of electronic communication that include or refer to this Privacy Policy, are collected, processed, and stored in accordance with this Privacy Policy and the applicable data protection laws of the Republic of Croatia, including the General Data Protection Regulation (GDPR).
2. Your Choice
Every visitor has the right to decide how they wish to use this website. You may browse the website without providing any personally identifiable information by not completing any forms, entering personal data, or using personalized services. If you choose to provide your personal data, you have the right to access and correct such data at any time. Certain parts of the website may request your consent for specific uses of your personal data. You are free to grant or withhold your consent for such processing. If you have consented to receive special services or communications, such as our e-newsletter, you may withdraw your consent at any time by following the unsubscribe instructions included in each communication. Should you wish to withdraw your consent or unsubscribe from any service or mailing list, Hero4Heroes will act upon your request without delay. We may request additional information solely for the purpose of processing your request and improving our services.
3. Security Measures
Hero4Heroes implements appropriate technical and organizational measures, security procedures, and policies to protect your personal data against unauthorized access, misuse, disclosure, loss, or destruction. However, you are also responsible for ensuring that the device you use is adequately protected against malicious software such as viruses, worms, and Trojan horses. You acknowledge that without appropriate security measures (such as a securely configured web browser, up-to-date antivirus software, personal firewall protection, and avoiding software from untrusted sources), there is a risk that your personal data and passwords may be accessed by unauthorized third parties.
4. Collection of Personal Data
Hero4Heroes collects personal information that can identify you (such as your name, address, telephone number, and email address) in the following ways:
1. When you voluntarily provide such information during registration or while placing an order.
2. Through the automatic collection of certain information by Hero4Heroes or its service providers whenever you visit the website or exchange emails with us.
Technologies used for this purpose may include server logs, IP addresses, cookies, and third-party analytics tools.
Server Logs / IP Addresses
An IP address is a number assigned to your computer whenever you access the Internet. IP addresses enable computers and servers to recognize and communicate with one another. Hero4Heroes collects IP addresses for system administration purposes and may share aggregated statistical information with third parties solely for website analytics and performance monitoring.
Cookies and Tracking Technologies
Cookies and similar tracking technologies do not automatically collect information that identifies you personally. However, if you voluntarily provide personal information—for example, by registering or sending us an email—these technologies may be associated with your information to better understand how you use our website and communications, allowing us to improve our services.
5. Protection of Personal Data During Payment Processing (WSPay)
The protection of personal data is carried out in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR). WSPay acts as the payment authorization and credit card processing provider and processes personal data as a data processor in compliance with the GDPR and the PCI DSS Level 1 security standard. WSPay uses SSL encryption with 256-bit certificates and the TLS 1.2 cryptographic protocol to ensure the highest level of security during data transmission. Personal data processed for payment authorization and transaction processing are considered confidential. The following customer information is required to complete payment authorization:
• First and last name
• Email address
• Telephone number
• Address
• City
• Postal code
• Country
• Card type
• Card number
• Card expiration date
• Card verification code (CVV)
WSPay processes this information solely for payment authorization and transaction processing. WSPay guarantees compliance with all applicable personal data protection regulations and confirms this through its PCI DSS Level 1 certification.
The Seller also uses Mollie B.V. as a payment service provider for certain online payment methods. Depending on the selected payment method, payment transactions may be processed by Mollie. Mollie processes personal and payment data solely for the purpose of payment authorization, execution, and transaction processing, in accordance with applicable data protection laws and its own Privacy Statement. The Seller does not store customers’ payment card details.
6. Purpose of Collecting Personal Data
If you provide us with your personal information, we may retain and use it for the following purposes:
• Processing your orders and ensuring efficient purchasing.
• Better understanding your needs to improve our products and services.
• Retaining information about previous purchases to improve your future shopping experience.
Your personal data will be securely stored for the duration of our business relationship. At any time, you may request information about the personal data we hold about you by contacting us at info@hero4heroes.com, and we will provide it to you.
7. Use of Cookies
Cookies are one of the ways we automatically collect information whenever you visit our website or exchange emails with us. A cookie is a small text file generated by a web server and stored by your browser on your device. Cookies uniquely identify your browser during future visits.
Cookies allow us to:
• improve your user experience;
• analyze website usage;
• monitor website functionality.
Most web browsers accept cookies automatically, although you may configure your browser to reject all cookies or notify you before accepting one. Please note that disabling cookies may prevent certain parts of the website from functioning correctly. Hero4Heroes shall not be liable for any loss of functionality or content quality resulting from your cookie preferences. By accessing or using this website, you confirm that you have read, understood, and agree to the processing of your personal data and the use of cookies as described in this Privacy Policy.
8. Data Privacy
Hero4Heroes works with third-party service providers who perform services on our behalf, such as website management and data analysis. These providers may access your personal data only to the extent necessary to perform their services and are prohibited from using your data for any other purpose.
Hero4Heroes reserves the right to disclose your personal information where it believes such disclosure is necessary to:
(a) comply with legal obligations or legal processes;
(b) protect or defend our legal rights, property, or users; or
(c) investigate, prevent, or take action regarding illegal activities, suspected fraud, potential threats to the physical safety of any person, or violations of our Terms and Conditions.
9. Direct Marketing
Without your explicit consent, Hero4Heroes will not disclose personal data collected through this website to third parties for their own direct marketing purposes.
10. Links to Other Websites
This website may contain links to third-party websites that may provide useful information. This Privacy Policy does not apply to those websites, and Hero4Heroes is not responsible for their privacy practices or the content they provide.
11. Protection of Minors
Hero4Heroes does not knowingly collect personal information from individuals under the age of 18 without the prior written consent of their parent or legal guardian. The legal guardian has the right to review the information provided by the minor and request its deletion at any time.
12. Changes and Updates
By using the Hero4Heroes website, you agree to this Privacy Policy. If you do not agree with these terms, please do not use our website. Hero4Heroes reserves the right to amend this Privacy Policy at any time. Your continued use of the website following the publication of any changes constitutes your acceptance of those changes.
13. Right to Information – Data Protection Officer (GDPR)
If you have any questions regarding our Privacy Policy or the processing of your personal data, please contact our Data Protection Officer at:
Email: info@hero4heroes.com